ما يتقد الخدمة؟


الحارقة الخدمة هو سريع الخطى ، وبرنامج التدريب التفاعلي الجمع بين أفضل الممارسات من التدريس في الفصول الدراسية مع سهلة الاستخدام والأدوات القائمة على شبكة الإنترنت التعزيز بعد الدورة التي تستمر يومين. المصممة خصيصا لمقدمي خدمة العملاء في المنظمات العملاء الاتصال عالية ، ويتقد خدمة تساعد الموظفين فهم وتطبيق تقنيات التواصل وثبت حل المشكلة من خلال التدريبات التجريبية متعة ، ومناقشة مجموعة صغيرة الثاقبة ، ودورات ممارسة المهارات ، والتطبيق العملي. المشاركون في العودة إلى وظائفهم مع الأدوات ذات الصلة وخطط عمل لتطبيقها.

الذي يحتاج يتقد الخدمة؟


أي منظمة مع الموظفين الذين يقدمون خدمة العملاء ، بما في ذلك فرز الأصوات المصرفية ، وممثلي خدمة العملاء ، والمكالمات الهاتفية ممثلي المركز ، الصرافين ، شركاء المبيعات بالتجزئة ، ولمن يسلم المنتج أو الخدمة التي تنطوي على العملاء الاتصال.

لماذا يتقد خدمة فعالة

  • المخلوطه التعلم (تعزيز الصف الإلكترونية) ، وسهلة التنفيذ في معظم البيئات
  • واضحة ، خطوة بخطوة ونماذج السلوك المهارات التي يمكن تطبيقها على الفور من جديد على وظيفة
  • تعزيزات قوية وأدوات تتبع يتقد خدمة المدرب ™ وخدمة يتقد في العمل ™
  • الإبداعية والتفاعلية ، والمرح والعملية -- لمعرفة الحد الأقصى

أبحث عن 31كورسات اخرى في University of Tulsa College of Business Administration »

هذه الدورة عبارة عن الحرم الجامعي تستند
Duration
2 أيام
دوام جزئي
Price
425 USD